TERMINOS Y CONDICIONES
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios que ofrece BAUEN FREIGHT S.A.C., con RUC No. 20602499465 (“BAUEN”) a través de sus aplicativos Web y/o Móviles (la “Plataforma”).
Toda persona que acceda a la Plataforma de BAUEN asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, en la versión publicada por BAUEN en el momento en que el Usuario acceda a la Plataforma, así como cualquier otra disposición publicada por BAUEN que fuera aplicable.
Se informa a los Usuarios que, en caso no se encuentren de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones, se abstengan de acceder y/o hacer uso de los servicios ofrecidos en la Plataforma.
Por consiguiente, al acceder a la Plataforma, el Usuario declara expresamente haber leído los Términos y Condiciones y, por lo tanto, conocerlos y entenderlos a cabalidad, aceptándolos en todos sus extremos.
1. Representación
En caso el Usuario sea una persona natural, deberá gozar de plena capacidad de ejercicio. Si el Usuario fuera una persona jurídica, deberá gozar de facultades de necesarias para representar y contratar a nombre de dicha persona jurídica para efectos de los servicios ofrecidos o contratados dentro de la Plataforma.
2. Clases de Usuario
Los Usuarios podrán ser de dos tipos: a. Cliente: persona natural o jurídica que necesita servicios de transporte terrestre de mercancías y publica su requerimiento en la Plataforma con la intención de contratar el servicio de transporte terrestre de mercancías de un Transportista (el “Servicio”). b. Transportista: persona natural o jurídica especializada en brindar servicios de transporte terrestre de mercancías a través de vehículos propios o de terceros interesada en ofrecer sus servicios a potenciales Clientes en la Plataforma.
3. Registro y Mantenimiento de Cuenta
i. Los Usuarios deberán abrir una cuenta (la “Cuenta”) y registrarse a través de la página web de BAUEN (www.bauenfreight.com) o el aplicativo móvil de BAUEN, disponible en iOS o Android.
ii. Los Usuarios Transportistas deberán ingresar los datos de sus vehículos y choferes de los que se valgan para prestar el Servicio. Asimismo, durante todo momento deberán mantener sus datos actualizados
iii. Los choferes de los que se valga el Usuario Transportista necesariamente deberán contar con un celular con capacidad suficiente para instalar el aplicativo y/o acceder a la Plataforma de BAUEN.
iv. Es obligatorio completar la información de registro con datos verdaderos y exactos para el uso de la Plataforma. Los Usuarios asumen la obligación de actualizar sus datos conforme resulte necesario.
v. Cada Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados. BAUEN no será responsable por la inexactitud de la información brindada por los Usuarios.
vi. BAUEN podrá, a su sola discreción, verificar la veracidad y vigencia de los datos proporcionados por los Usuarios y podrá solicitar documentación o información adicional a efectos de corroborar los datos antes de activar cada cuenta.
vii. BAUEN podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente las Cuentas cuyos datos no hayan podido ser confirmados y/o fueran falsos o inexactos.
viii. El Usuario accederá a su Cuenta ingresando su nombre de Usuario y contraseña elegida (la “Contraseña”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.
ix. El Usuario no podrá utilizar como nombre de usuario el nombre de otro usuario, un nombre ofensivo u obsceno, un nombre sujeto a derechos de otra persona (sin autorización). Tampoco podrá usar la Cuenta de otro Usuario ni información de otro Usuario como propia.
x. BAUEN se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar una Cuenta previamente registrada de un Usuario a su solo y exclusivo criterio, sin que esté obligado a motivar su decisión y sin que ello genere derecho alguno de indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
xi. BAUEN podrá modificar sin previo aviso los criterios de admisibilidad a la Plataforma. Sin perjuicio de ello, los criterios serán de público conocimiento y se encontrarán publicados en la página Web de BAUEN.
4. La Plataforma
i. La Plataforma de BAUEN facilita la interacción, comunicación y establecimiento de relaciones comerciales entre los Usuarios.
ii. El Usuario Cliente publicará sus necesidades de transporte terrestre de mercancías, detallando: (i) el lugar de origen y el lugar de destino de las mercancías; (ii) la información del destinatario de las mercancías, incluyendo datos de contacto; (iii) la fecha de recojo y entrega de las mercancías; (iv) la descripción de las mercancías, detallando cantidad, peso, dimensiones y acompañar toda la documentación necesaria para su transporte; (v) presentar las mercancías con embalaje adecuado e identificarla externamente; (vi) si ha contratado un seguro propio para el transporte de su mercancía o si desea que el Transportista contrate un seguro, detallando el tipo de seguro, las condiciones de cobertura, montos mínimos y máximos de cobertura y cualquier otra información relevante sobre los seguros que quiere que contrate el Transportista; y, (vii) cualquier otra información relevante para la adecuada prestación del Servicio que espera razonablemente recibir.
iii. El Usuario Transportista en base a los requerimientos publicados por el Usuario Cliente, realizará una oferta por el Servicio, detallando: (i) tipo de vehículo; (ii) tipo de carrocería del vehículo; (iii) placa del vehículo; (iv) identificación de el o los posibles conductores; (v) valor de la oferta; (vi) el detalle de las pólizas de seguro que tiene contratadas para brindar el Servicio conforme a lo requerido por el Cliente; (vi) cualquier otra información relevante para la prestación del Servicio.
iv. Recibida una o más ofertas, el Usuario Cliente podrá aceptar una de ellas para que el Servicio sea prestado en la forma, las condiciones y el precio pactado.
v. BAUEN no realiza ni garantiza los cobros ni pagos ni establece en ninguna forma, en general, las condiciones contratadas por los Usuarios. Estos serán acordados de común acuerdo entre los Usuarios y serán vinculantes entre dichos Usuarios, siendo BAUEN ajena a la relación jurídica entre los Usuarios.
vi. Los Usuarios son responsables del cumplimiento de las obligaciones y la correcta prestación del Servicio que se acuerde, de considerando las condiciones que se estipulen en cada oportunidad.
vii. Ningún usuario transportará bienes de contrabando, productos robados, productos ilegales, productos de dudosa procedencia o cualquier otro producto inapropiado. Solo podrán ser materia del Servicio mercancías cuya venta no se encuentre prohibida. Bajo ninguna circunstancia podrá pactarse el transporte de personas. Sin perjuicio de ello, en ningún caso BAUEN se hace responsable del tipo de mercancía materia de cada Servicio.
viii. Culminado cada Servicio, cada Usuario deberá otorgar una calificación y un comentario sobre el otro Usuario involucrado. Bajas calificaciones podrían generar la suspensión o cancelación definitiva de una cuenta. Las calificaciones y comentarios realizados por los Usuarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. BAUEN no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios o calificaciones. BAUEN podrá retirar comentarios ofensivos a su propia discreción.
ix. BAUEN no garantiza el éxito de los Servicios completados a través de la Plataforma. BAUEN se limita exclusivamente a poner a los Usuarios en contacto para que estos acuerden las condiciones de cada Servicio entre ellos.
x. Cada Usuario es responsable de verificar la veracidad de la información, propia y/o de otros Usuarios, que sea publicada en la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a la validez, vigencia y demás condiciones de las pólizas de seguros involucradas en la prestación de cada uno de los Servicios.
5. Conducta de los Usuarios
i. BAUEN no permitirá a ningún Usuario o tercero, bajo ninguna circunstancia, publicar, enviar, distribuir o facilitar cualquier contenido que viole los derechos de cualquier persona o entidad ni información o contenido que sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, engañoso, fraudulento, obsceno, vulgar, pornográfico, que promueva la violencia física o verbal, el abuso animal, o cualquier otro contenido inapropiado determinado a solo criterio de BAUEN.
ii. El Usuario se obliga a: (i) no interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma; (ii) burlar las medidas de seguridad para proteger el acceso a la Plataforma: (iii) ejecutar cualquier forma de SPAM; (iv) descifrar, descompilar, acceder al código fuente, reproducir, realizar ingeniería inversa o intentar derivar el código fuente o algoritmos de la plataforma o de cualquier software de BAUEN.
iii. BAUEN tendrá la potestad de tomar las mejores medidas preventivas contra mecanismos que conlleven fraude o afecten a la seguridad informática.
iv. El Usuario deberá notificar de forma inmediata cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta.
Envíe toda la correspondencia escrita de las presuntas infracciones a: info@bauenfreight.com y a solcese@bauenfreight.com
6. Cancelación
BAUEN podrá suspender indefinidamente o cancelar, a su sola discreción, la cuenta ante el incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones.
7. Propiedad Intelectual
i. Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la Plataforma y de todos sus contenidos (textos, imágenes, diseños, software, código fuente, fragmentos de audio, programas informáticos, descargas digitales, bases de datos, nombres comerciales, marcas, logotipos y/o cualquier otro signo distintivo) que forme o haya formado parte de la Plataforma en algún momento están protegidos por Ley y pertenecen a BAUEN.
ii. BAUEN es el único titular del software de la Plataforma y cualquier otro material al que tengan acceso los Usuarios. Queda prohibida la reproducción total o parcial del software, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma.
iii. En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la Plataforma implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, ni autorización de ninguna clase para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación ni de la Plataforma ni de sus contenidos.
8. Privacidad y Datos Personales
i. Cuando BAUEN precise obtener información por parte del Usuario durante el registro o en ciertas secciones de la Plataforma, solicitará que esta sea proporcionada de manera consensual, voluntaria y en forma expresa.ii. BAUEN declara que tratará los datos personales proporcionados por el Usuario de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantias legales y de seguridad que impone la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
iii. En caso el Usuario desee ejercer los derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, deberá enviar un correo al siguiente email: solcese@bauenfreight.com
iv. BAUEN se compromete a no ceder, vender ni compartir los datos a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Usuario.
v. BAUEN adopta los niveles de seguridad requeridos por la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en la Plataforma.
vi. BAUEN podrá divulgar información personal en caso se le requiera por orden judicial. Asimismo, BAUEN se reserva el derecho a informar acerca de cualquier actividad que de buena fe, y según su exclusivo criterio, considere que es ilegal.
9. Información
COMUNICACIÓN OFF-SITE
i. BAUEN tendrá acceso y registrará la ubicación de los Usuarios de la Plataforma, así como de los conductores de los vehículos a través de los cuales se preste el Servicio. Pondrá a disposición de los Usuarios Clientes esta información respecto de los Usuarios Transportistas asociados a Servicios en curso y a los Usuarios Transportistas en todo momento respecto de sus vehículos.
ii. BAUEN podrá utilizar cookies para realizar un seguimiento de actividades en la Plataforma y datos de navegación como dirección IP, dirección del servidor, nombre de dominio, etc.
iii. BAUEN podrá desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades e interés y ofrecer mejores servicios y proveer información mas detallada.
iv. BAUEN podrá analizar el trafico o realizar análisis comerciales para probar distintos aspectos de la Plataforma.
10. Forma de Pago
i. La forma y condiciones de pago entre los Usuarios por cada Servicio dependerá del acuerdo entre el Usuario Transportista y el Usuario Cliente. Por ningún motivo BAUEN se hará responsable del pago de un Usuario Cliente a un Usuario Transportista por la prestación de un Servicio ni lo garantiza de ninguna manera
ii. Sin perjuicio de la forma y condiciones de pago pactadas por los Usuarios, el Usuario Transportista deberá pagar a BAUEN el cuatro por ciento (4%) del precio total de cada Servicio.
iii. El Usuario Transportista podrá ver a través de la Plataforma el monto total por el que ha contratado Servicios a través de la Plataforma y podrá ver a cuánto asciende el pago que debe hacer a BAUEN.
iv. Dentro de los cinco (5) primeros días hábiles de cada mes, BAUEN emitirá una factura al Cliente Transportista por el monto total del monto que debe pagar a BAUEN correspondiente al mes calendario inmediatamente anterior.
v. El Cliente Transportista tendrá cinco (5) días hábiles para cancelar la factura de BAUEN. Dicho plazo para el pago será improrrogable y no dependerá de las condiciones de pago pactadas entre el Usuario Cliente y del Usuario Transportista En caso contrario, su cuenta quedará temporalmente suspendida hasta regularizar sus pagos.
11. Enlaces a Terceros
i. La Plataforma podría permitir la vinculación a otros sitios web, servicios o recursos de Internet.
ii. El acceso a los recursos de terceros en Internet se realizará bajo responsabilidad de los Usuarios, quienes reconocen que dichos recursos no están bajo el control de BAUEN y BAUEN no es responsable por el contenido, funciones, legalidad o cualquier otro aspecto de ellos.
12.Responsabilidad de Bauen
i. BAUEN no presta servicios de transporte terrestre de mercancías ni ofrece garantía alguna por los Servicios ofrecidos por ninguno de los Usuarios.
ii. BAUEN brindará asistencia a los Usuarios.iii. El Usuario reconoce que BAUEN no tiene control, no es responsable y no está obligado a tomar ninguna medida sobre: a. Las mercancías a ser transportadas. b. La capacidad económica del Usuario Cliente. c. La forma y condiciones de pago pactadas entre los Usuarios d. El vehículo de transporte provisto por el Usuario Transportista. e. La idoneidad de los servicios prestados por los Usuarios Transportistas. f. La seguridad y disponibilidad del Servicio. g. La perdida, hurto, robo, desgaste, descomposición de las mercancías en las prestación del servicio. h. Los riesgos que los Usuarios asumen por el uso del Servicio corren por cuenta de cada Usuario. i. BAUEN no garantiza que los Servicios se van a realizar en el momento especificado por el Usuario, sea Cliente o Transportista. j. BAUEN no participa en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato entre las partes. k. La vigencia, validez y/o condiciones de cobertura y desembolso de las pólizas de seguro ofrecidas por los Usuarios, sean Clientes o Transportistas.
iv. Los Usuarios liberan a BAUEN de toda responsabilidad que pueda surgir de las relaciones que pueda tener cada uno de ellos con otros Usuarios. El Usuario comprende y acepta que BAUEN no otorga ningún tipo de garantía en cuanto a la conducta de los Usuarios o veracidad de la información que ellos proporcionan.
v. BAUEN no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, que surja de la relación entre Usuarios o personas relacionadas con el Servicio o con terceros, incluyendo, pero no limitándose a cualquier concepto por daño emergente o lucro cesante.
vi. Los Usuarios eximen de responsabilidad y mantendrán indemne a BAUEN, sus directores, empleados y accionistas por cualquier reclamo o demanda formulada por cualquier Usuario y/o tercero por cualquier infracción de los Términos y Condiciones, cualquier ley y/o derechos de terceros.
vii. El Usuario Transportista libera de responsabilidad y mantendrá indemne a BAUEN, sus directores, empleados y accionistas de toda responsabilidad derivada del incumplimiento en el pago, incumplimiento del servicio de transporte, lucro cesante, daños emergentes, impuestos, costas, costos y/o gastos, cualquiera fuera su naturaleza, que surja en relación con el Servicio pactado con un Usuario Cliente.
13. Declaraciones del Usuario Transportista
i. El Usuario Transportista se dedica regularmente a la prestación de servicios de transporte terrestre de mercancías, para lo cual cuenta con el know-how y los recursos técnicos y económicos necesarios para la adecuada prestación del Servicio.
ii. El Usuario Transportista declara que los conductores y los vehículos utilizados para prestar los Servicios son idóneos para prestar el Servicio adecuadamente y tienen conocimiento y cumplen con las condiciones técnicas, legales y de operación establecidas en la normativa aplicable.
iii. El Usuario declara que todos su vehículos, al momento de prestar un Servicio, tienen menos de diez (10) años de antigüedad.
iv. Ni el Usuario Transportista ni sus choferes, de ser el caso, usarán la Plataforma mientras conduzcan un vehículo.
v. El Usuario Transportista declara que presta y continuará prestando el Servicio cumpliendo a cabalidad con todas los deberes y obligaciones establecidas en la Ley 27181, Ley Nacional de Transporte y Tránsito y su reglamento, aprobado por decreto supremo No. 033-2001-MTC; el Reglamento Nacional de Administración de Transportes, aprobado por decreto supremo No. 017-2009-MTC; y, el Reglamento Nacional de Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos (de ser el caso), aprobado por decreto supremo No. 021-2008-MTC; o las normas que los sustituyan y demás normativa aplicable.
vi. Si el Usuario Transportista fuese una Persona Jurídica que se vale de una Persona natural para acceder y usar la Plataforma, garantizará que dicha Persona Natural tiene facultades suficientes para obligar al Usuario en los términos y condiciones que se pacten por cada Servicio y asume plena responsabilidad por sus acciones y las obligaciones contraídas. En ningún caso un Usuario Transportista podrá invocar falta de representación y/o insuficiencia de facultades para desconocer un Servicio pactado a través de la Plataforma.
vii. En caso la Persona Natural de la que se vale un Usuario Persona Jurídica para acceder y usar la Plataforma se desvinculase de dicho Usuario Persona Jurídica por cualquier motivo, este último debe garantizar y tomar todas las medidas necesarias para que esta Persona Natural deje de tener acceso a la Plataforma.
14. Declaraciones del Usuario Cliente
i. Tiene plena capacidad para realizar las transacciones a través de la Plataforma.
ii. Las mercancias se encuentran debidamente identificadas y embaladas de acuerdo a las condiciones y características de la misma.
iii. Las mercancias son licitas, no son contrarias a la Ley y no atentan contra la moral ni las buenas costumbres.
iv. Las mercancias no son robadas y no pesan sobre ellas ningún reclamo de ninguna manera ni carga ni gravamen.
v. Avisará oportunamente si la carga contuviera materiales o residuos tóxicos.
vi. Detallará con exactitud el estado de conservación de las mercancías.
vii. Si el Usuario Cliente fuese una Persona Jurídica que se vale de una Persona Natural para el acceso y uso de la Plataforma, garantiza que dicha Persona Natural tiene facultades suficientes para obligar al Usuarios en los términos y condiciones que se pacten por cada Servicio y asume plena responsabilidad por sus acciones y las obligaciones contraídas. En ningún caso un Usuario Cliente podrá invocar falta de representación y/o insuficiencia de facultades para desconocer un Servicio pactado a través de la Plataforma.
viii. En caso la Persona Jurídica de la que se vale un Usuario Persona Jurídica para acceder y usar la Plataforma se desvinculase de dicho Usuario Persona Jurídica por cualquier motivo, este último debe garantizar y tomar todas las medidas necesarias para que esta Persona Natural deje de tener acceso a la Plataforma.
15. Integridad de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y/o acuerdos anteriores o contemporáneas (orales, escritas o electrónicas) entre el Usuario y BAUEN. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida, la invalidez se aplicará en la medida mínima necesaria para que las demás estipulaciones continúen siendo ejecutables. Si BAUEN o el Usuario no ejerciesen sus derechos y facultades establecidas en los Términos y Condiciones, no se considerará como una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades.
Última actualización: Marzo de 2018
16. Cesión
Los Términos y Condiciones son personales, y en ningún caso pueden cederse ni transferirse a terceros sin contar con el consentimiento previo y por escrito de BAUEN. BAUEN podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones sin consentimiento previo del Usuario, para lo cual, los Usuarios aceptan y autorizan anticipadamente una eventual cesión de posición contractual de BAUEN a favor de un tercero.
17. Supervivencia
En caso de cancelación de la Cuenta del Usuario y/o resolución por cualquier causa, los Términos y Condiciones referentes a Propiedad Intelectual, responsabilidad de BAUEN, Integridad de los Términos y Condiciones, Ley Aplicable y Jurisdicción, sobrevivirán por pun plazo de diez (10) años contados a partir de la baja de la suscripción.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán bajo las Leyes aplicables en la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales y los jueces del Cercado de Lima.
19. Contacto
Cualquier duda, consulta o comentario sobre la Plataforma, el Servicio y/o los Términos y Condiciones, deberá comunicarse con Sergio Olcese a la siguiente dirección de email: sergio@bauenfreight.com.
Última actualización hecha el Miercoles 23 de Enero de 2019